嗯,好,這場說明會只有一個重點:
iPhone 4的使用者會得到一個免費的保護套,來解決收訊問題。
由於是針對iPhone 4收訊的臨時說明會,因此Steve Jobs不到40分鐘就說明完畢,這大概是近年來,花費時間最短的一場說明會。
會場一開始,其實Steve Jobs蠻幽默的,他跟大家分享一段YouTube影片,「iPhone 4的天線之歌」,哈哈~ (The iPhone 4 antenna song)
我們昨天也有在媒體上看到這段影片,正想要不要分享給網友而已,沒想到Steve Jobs自己開這個玩笑,來開始今天的說明會。
Steve Jobs一開場就說:「我們並不完美。電話也不完美。我們想要讓我們的使用者開心」。這算是承認了這次iPhone 4的確有收訊問題,但Steve Jobs也想強調,Apple想解決使用者的問題,讓大家滿意。
隨後,Steve Jobs比較了市面上三種智慧型手機,包括RIM系統的黑莓機、Android的HTC手機、Windows系統的三星手機,他們也都有收訊問題。Steve Jobs認為這是智慧型手機的缺點,而不是只有iPhone 4有這問題。(我們猜,這段話應該會在最近引發很多爭議吧,「Phones aren’t perfect」這句話也會被大作文章)
Steve Jobs秀出他們測試iPhone訊號的實驗室。這實驗室真酷,Steve Jobs聲稱,他們投資了1億美金在這上面,有18個博士身份的科學家與工程師研究這問題。
雖然智慧型手機有天線收訊問題,但Steve Jobs稱,iPhone 4只有0.55%的使用者有反應天線與收訊問題。
跟iPhone 3GS比起來,退費率甚至只有iPhone 3GS的3分之1。
最後重點來了,雖然Steve Jobs認為,從數據上來看,只有少部份使用者有天線收訊問題,但Apple關心每一位iPhone 4的使用者。
他也引述「Consumer Reports」的報導:Bumper保護套可以解決訊號問題。
所以,Apple將提供給每個iPhone 4使用者免費的保護套(Case)。
如果已經買了保護套,可以申請退款。不過也由於Bumpers保護套供貨沒這麼充足,所以Apple會提供一些保護套(Case)的選擇,下週會於網站上公佈。
如果還是對iPhone 4不滿意的話,也可以全額退費(無損壞的情況下)。
另外,白色款的iPhone 4將於七月底出貨。
而iPhone 4也將於7月30日進一步供貨至全世界另17個國家,包括香港。(台灣依舊不在其中)
最後,Steve Jobs強調:Apple愛其使用者,會努力做出最好的產品來給這些使用者。
好!結束。這場說明會主要內容到這,接下來是開放給現場記者的Q&A時間。由於問題很多,我們只列出一個最有趣的問題。
知名的Apple評論家John Gruber問:你們自己有使用保護套嗎?
Steve Jobs回答:沒有。我收訊沒問題,而且我是這麼拿iPhone的,從來沒遇過什麼問題。(Steve Jobs正是用網路上大家流傳、會影響收訊的握法Death Grip)
註:這張照片蠻有趣的,包括Steve Jobs、Apple營運長Tim Cook,及硬體副總截Bob Mansfield都沒有使用保護套,彷彿這三位高階主管以行動表示:我們使用真的沒問題呀。
結論:
其實我們Fun iPhone這三星期使用iPhone 4時,也沒有遇到天線收訊問題。其中有一通電話令我印象深刻,一位朋友打電話來問我,她說:「用左手握住iPhone 4的話,不是有收訊問題嗎?」我回答她:「其實我現在就是用左手握住iPhone 4跟妳講電話。」我們覺得訊號問題好像沒有媒體傳的這麼誇張。不過,也可能是我們只單純在台北街頭,收訊良好的地方測試,所以沒有專業的媒體測的準確。
無論是否有收訊問題,Apple免費提供保護套來解決訊號問題算是件好消息。再者,我們台灣可能要等到九月才能拿到iPhone 4,在這一個多月的期間,我想全世界會有更多媒體對訊號進行測試,包括使用保護套是否有改善。So, we just wait and see.
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